Assistenza e supporto

Assistenza tecnica remota

I nostri tecnici utilizzano l’assistenza remota quando è richiesto supporto tecnico.

Con l’assistenza remota, un utente può invitare un tecnico a vedere da remoto ciò che sta accadendo sul proprio schermo. Il tecnico non può accedere senza l’autorizzazione del cliente.

L’utente remoto potrebbe essere in grado di condividere il controllo del computer host se le impostazioni del computer host lo consentono. Ciò significa che possono accedere alle informazioni sul computer host, aprire file e immettere dati utilizzando la tastiera e il mouse. Con l’assistenza remota, sia l’utente host che l’utente remoto possono visualizzare la stessa schermata e partecipare al processo.

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